Servicios de Artificial Intelligence
Cada servicio responde a un problema de negocio específico. Aquí te explicamos qué hacemos, cómo lo hacemos y qué recibes al final.
Automatización de procesos con IA
Muchas empresas tienen tareas repetitivas que consumen horas de trabajo humano cada día: clasificar documentos, extraer datos de facturas, validar formularios, responder correos con información estándar. Nosotros conectamos modelos de procesamiento de lenguaje natural y visión por computadora a esos flujos para que se ejecuten sin intervención.
Un caso concreto: una empresa de seguros en Medellín procesaba 400 reclamaciones diarias de forma manual. Después de implementar nuestro sistema de extracción automática, el tiempo de procesamiento por reclamación pasó de 8 minutos a 45 segundos. El equipo humano ahora solo revisa los casos que el modelo marca como ambiguos, que son aproximadamente el 7% del total.
- Extracción de datos de documentos (facturas, contratos, formularios)
- Clasificación automática de correos electrónicos y tickets de soporte
- Generación de reportes periódicos sin intervención manual
- Integración con tu ERP, CRM o sistema de gestión actual
Análisis predictivo y modelos de pronóstico
Entrenamos modelos estadísticos y de machine learning con tus datos históricos para anticipar lo que va a pasar: cuánto vas a vender el próximo mes, qué clientes tienen mayor probabilidad de cancelar, cuándo necesitarás reabastecer inventario.
Trabajamos con series temporales (ARIMA, Prophet, LSTM), modelos de clasificación (Random Forest, XGBoost, redes neuronales) y técnicas de clustering para segmentar clientes o productos. Cada modelo se valida con datos que no ha visto durante el entrenamiento, y te entregamos métricas claras de precisión antes de ponerlo en producción.
Un distribuidor de alimentos en Bogotá usó nuestro modelo de pronóstico de demanda para reducir el desperdicio de productos perecederos un 31% en cuatro meses. El modelo se actualiza automáticamente cada semana con los nuevos datos de ventas.
- Pronóstico de ventas a 30, 60 y 90 días
- Predicción de churn (pérdida de clientes)
- Optimización de inventario y cadena de suministro
- Scoring de riesgo crediticio
Chatbots y asistentes conversacionales
Construimos asistentes virtuales que hablan como tu empresa, no como un robot genérico. Los entrenamos con tu base de conocimiento: catálogo de productos, políticas de devolución, horarios, preguntas frecuentes, manuales técnicos.
El asistente entiende variaciones del español colombiano, detecta la intención del usuario incluso cuando la pregunta está mal escrita, y puede operar en WhatsApp, tu sitio web o aplicación móvil. Cuando detecta que una conversación requiere atención humana (por ejemplo, un reclamo complejo o un cliente frustrado), transfiere la conversación a un agente con todo el contexto previo.
Una cadena de farmacias con 23 sucursales implementó nuestro chatbot para consultas de disponibilidad de medicamentos. El bot resuelve el 78% de las consultas sin intervención humana y opera 24 horas, los 7 días de la semana.
- Chatbot para atención al cliente en web y WhatsApp
- Asistente interno para consultas de empleados (RRHH, TI)
- Bot de ventas que recomienda productos según el perfil del usuario
- Escalamiento inteligente a agentes humanos
Visión por computadora
Entrenamos modelos que analizan imágenes y video en tiempo real. Las aplicaciones más comunes que implementamos son: control de calidad en líneas de producción, conteo automático de personas o vehículos, lectura de matrículas y detección de anomalías en productos manufacturados.
Usamos arquitecturas como YOLO para detección de objetos y U-Net para segmentación de imágenes. Si tu caso requiere un modelo específico que no existe, lo entrenamos desde cero con imágenes de tu operación. Necesitamos entre 500 y 2.000 imágenes etiquetadas para obtener resultados confiables, y podemos ayudarte con el proceso de etiquetado.
- Inspección visual automatizada en manufactura
- Conteo de personas en espacios comerciales
- Reconocimiento de productos en estantes (retail)
- Análisis de imágenes médicas (con validación clínica)
Nuestro proceso de trabajo
Cuatro fases con entregables concretos en cada una.
Auditoría y diagnóstico
Revisamos tus datos, procesos y objetivos en una sesión de 2 horas. Identificamos el caso de uso con mayor potencial de retorno y te entregamos un documento con nuestra propuesta técnica.
Piloto funcional
Construimos un prototipo con tus datos reales en 4 a 8 semanas. Te mostramos métricas de rendimiento y una demostración en vivo antes de decidir si avanzamos a la implementación completa.
Implementación e integración
Conectamos el modelo a tus sistemas de producción. Hacemos pruebas de carga, configuramos alertas de monitoreo y documentamos cada componente del sistema.
Soporte y evolución
Monitoreamos el rendimiento del modelo, lo reentrenamos cuando los datos cambian y te capacitamos para que tu equipo pueda hacer ajustes básicos sin depender de nosotros.
Tecnologías que usamos
Elegimos la herramienta según el problema, no al revés.
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